Product logo

Kuinka voimme auttaa?

Kysy mitä tahansa. Löydä vastaus välittömästi.

Minkä takia minut täytyy tunnistaa?

Meidän täytyy tunnistaa sinut suojellaksemme tietojasi. Mikäli viestisi tulee sähköpostista, joka ei ole liitetty Bondora-asiakastiliisi, asiakaspalvelumme ei pysty tunnistamaan sinua ja sinua pyydetään olemaan yhteydessä Bondorassa rekisteröidystä sähköpostista. 

 Millä tavalla tunnistamme asiakkaan?

Tunnistamme asiakkaan ensisijaisesti sähköpostin perusteella. Meillä on myös tarvittaessa oikeus kysyä lisätietoja ja todisteita. Esimerkiksi voimme pyytää sinulta henkilöllisyystodistuksen kopiota puhelinnumeron tai kotiosoitteen vaihtamista varten. 

Missä tapauksessa emme anna tietoja?

Lain mukaan emme voi luovuttaa tietoja kolmansille osapuolille. Tästä johtuen on erittäin tärkeää, että olet meihin yhteydessä Bondora-tiliisi yhdistetystä sähköpostiosoitteesta. 

Mikäli olet asiakkaan virallinen edustaja, pyydämme lähettämään valtakirjan. Valtakirjasta pitää käydä ilmi sekä edustajan että asiakkaan nimi, henkilötunnus ja allekirjoitus. 

Mikäli asiakkaalle on määrätty edunvalvoja, tarvitsemme päätöksen, joka vahvistaa edustusoikeuden.