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¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del siguiente formulario.

Lo más importante a tener en cuenta es escribirnos desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Bondora. Así es como verificamos tu identidad.

Si nos escribes desde una dirección de correo electrónico que no está vinculada a tu cuenta de Bondora, no podremos proporcionarte información. Primero debemos verificar que eres tú realmente. Para ello, te pediremos una copia de tu documento de identidad, tu número de identidad o cualquier prueba adicional que necesitemos para identificarte. Esto nos permite proteger tu cuenta y tu identidad.

Si no tienes acceso a la dirección que empleaste para crear tu cuenta, actualiza tu dirección de correo electrónico. Cuando lo hagas, no te haremos más preguntas y obtendrás la respuesta a tu consulta lo antes posible.

Cómo formular la pregunta al servicio de atención al cliente

Describe el problema o pregunta de la forma más precisa y clara posible. De esa manera, no tendremos que hacerte más preguntas y podremos comenzar a ayudarte de inmediato.

  • Si nos envías un documento o una imagen, verifica que la calidad sea buena y tenga toda la información necesaria
  • Si nos escribes por un problema técnico, incluye una captura de pantalla con el mensaje de error
  • Si quieres hacer una consulta por un pago realizado, adjunta una orden de pago

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Ejemplo representativo
Un préstamo de 2.445€ a reembolsar en un plazo de 5 años le costará 72,79€ mensuales. TAE representativo 32,77%. El importe total reembolsable en los 5 años es 4.512,49€, que incluye 1.433,49€ a un interés fijo del 19,9% y una comisión de 489€ por la administración de la cuenta, una comisión de 145€ por los gastos de contrato que será cobrada inmediatamente tras el desembolso del préstamo. El cargo total al finalizar el plazo de 5 años es 2.067,49€ siendo el importe total del préstamo 2.445€. El tipo de interés ofrecido dependerá de sus circunstancias personales. Le rogamos que examine atentamente los términos y condiciones de nuestro servicio financiero y que consulte a un experto si lo considera necesario.

Los términos de nuestro préstamo
mporte del préstamo de 500€ a 10000€. Plazo de amortización de 3 a 60 meses. Tasa Anual Equivalente (TAE) de 32,77% a 41,35%. El tipo de interés aplicado dependerá de sus circunstancias particulares.