¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del siguiente formulario.
Lo más importante a tener en cuenta es escribirnos desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Bondora. Así es como verificamos tu identidad.
Si nos escribes desde una dirección de correo electrónico que no está vinculada a tu cuenta de Bondora, no podremos proporcionarte información. Primero debemos verificar que eres tú realmente. Para ello, te pediremos una copia de tu documento de identidad, tu número de identidad o cualquier prueba adicional que necesitemos para identificarte. Esto nos permite proteger tu cuenta y tu identidad.
Si no tienes acceso a la dirección que empleaste para crear tu cuenta, actualiza tu dirección de correo electrónico. Cuando lo hagas, no te haremos más preguntas y obtendrás la respuesta a tu consulta lo antes posible.
Describe el problema o pregunta de la forma más precisa y clara posible. De esa manera, no tendremos que hacerte más preguntas y podremos comenzar a ayudarte de inmediato.
Tus comentarios y consultas son muy importantes para nosotros y estamos aquí para ayudarte. Si necesitas más ayuda, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente rellenando este formulario.
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